Bezoekersinfo

Veelgestelde vragen

• Kaartverkoop

  Waar kan ik kaarten kopen voor jullie theater?

  Officiële kaarten voor onze voorstellingen koop je alléén:

  • Via onze eigen website
  • Via de website van Ticketmaster
  • Telefonisch via Ticketmaster op 0900-3001250 (60 c/pm)

  Ik heb kaarten overgekocht, kom ik daarmee Caprera binnen?

  Wil je zeker weten dat jouw ticket geldig is en dat je de juiste prijs betaalt, koop dan alleen kaarten via de Caprera website of Ticketmaster. Let goed op: er zijn steeds meer onofficiële verkooppunten waar ze kaarten voor Caprera proberen te verkopen tegen woekerprijzen, bijvoorbeeld viagogo.com, topticketshop.nl en onlineticketshop.nl. Helaas zijn deze tickets niet altijd geldig en vaak is de ticketprijs veel te hoog. Kijk op www.weetwaarjekoopt.nl voor meer info.

  Kan ik mijn kaarten annuleren?

  Het annuleren van reeds gekochte kaarten kan alleen als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten tijdens de aankoop bij Ticketmaster. De annuleringsprocedure verloopt via de helpdesk van Ticketmaster. 

  Kan ik mijn kaarten doorverkopen?

  Jazeker! Je kunt je kaarten doorverkopen via het systeem van Ticketmaster. Dit is een makkelijke en veilige manier, zowel voor kopers als verkopers. Lees hier hoe dit precies werkt!

  Kan ik mijn kaarten ruilen voor een andere voorstelling?

  Kaarten ruilen voor een andere voorstelling bij Caprera is mogelijk, maar hier zijn wel kosten aan verbonden. Het ruilen van kaarten verloopt via Ticketmaster en kost €7,50 per order. Neem hiervoor contact op met de helpdesk van Ticketmaster.

  Ik ben mijn kaarten kwijt, hoe kan ik ze terugvinden?

  Onze kaartverkoop loopt via Ticketmaster. Je kunt je kaarten vinden door in te loggen op je Ticketmaster account. Volg de onderstaande stappen om je tickets te downloaden:

  • Klik op deze link om in te loggen
  • Log in met jouw e-mailadres en wachtwoord
  • Jouw tickets worden direct getoond of klik aan de linkerzijde bij Mijn Events op 'Mijn Tickets'
  • Klik bij het event van toepassing op 'Tickets bekijken'
  • Klik op het event waarvan je de tickets wil downloaden/printen

  Accepteren jullie cadeaubonnen?

  Wij accepteren alleen de Ticketmaster Cadeaukaart. VVV bonnen, Podium Cadeaukaarten en overige (theater)bonnen zijn bij Caprera niet inwisselbaar.

• Over je bezoek

  Hoe laat gaat het theater open?

  Bij de meeste shows is dat 1,5 uur van tevoren. Kijk op de agenda pagina bij jouw voorstelling, voor de exacte openingstijden op de dag dat jij naar Caprera komt.

  Mag ik zelf eten en drinken meenemen?

  Het is niet toegestaan om zelf consumpties mee te nemen naar Caprera. Let op: je tas kan hier bij binnenkomst op gecontroleerd worden. Meegebrachte consumpties worden ingenomen en kunnen na afloop niet worden opgehaald.

  Kan ik in Caprera eten en drinken kopen?

  Jazeker! Wij verkopen koude en warme dranken en een aantal kleine snacks aan de bar van het theater. De bar is geopend zodra de deuren opengaan, tot maximaal een half uur na afloop van de voorstelling. Bij de grote (pop)concerten staat er ook een hotdog-stand op het horecaplein.
  Bij sommige voorstelling is de bar gesloten tijdens de show, op verzoek van de artiest. Dit is vaak het geval bij cabaret, toneel of klassieke muziek. Wij geven dit aan in de ‘infomail’, die wij alle bezoekers voorafgaand aan hun bezoek sturen. Zorg bij deze voorstellingen dat je op tijd aanwezig bent, als je voor aanvang nog iets te drinken wil kopen!

  Er is slecht weer voorspeld, gaat de voorstelling door?

  In principe gaan onze voorstellingen altijd door, ook bij slecht weer. Wij raden onze bezoekers aan om warme kleding en een goed regenpak aan te trekken. In het zéér uitzonderlijke geval dat een voorstelling wordt afgelast, brengen wij alle kaartkopers direct op de hoogte via mail, website en socials.
  Wanneer de weersomstandigheden gevaarlijk zijn behoudt Caprera zich het recht voor om een evenement geheel of tijdelijk stil te leggen, of anderszins aan te passen om de veiligheid van onze bezoekers, de artiesten en onze medewerkers te waarborgen. De afweging deze maatregelen te nemen ligt te allen tijde bij Caprera. In het geval dat wij deze beslissing moeten nemen is restitutie of anderszins compensatie van toegangsgelden niet mogelijk.

  Heb ik een vaste zitplaats?

  Nee, in Caprera geldt een vrije plaatskeuze. Bij grote (pop)concerten zijn er zowel zit- als staanplaatsen. Alle zitplaatsen hebben tegenwoordig een rugleuning. Wil je verzekerd zijn van een zitplaats, zorg dan dat je op tijd komt!
  Bij drukbezochte concerten mag je ook zitten op de middelste twee trappen. De buitenste trappen moeten altijd vrijgehouden worden, om veiligheidsredenen.

  Hoe kan ik betalen bij Caprera?

  In Caprera kun je alléén met pin betalen.

  Wat zijn de huisregels van Caprera?

  Voor alle bezoekers van Caprera gelden de Algemene Bezoekersvoorwaarden en de Huisregels van Caprera.

  Werken jullie met statiegeld?

  Ja. Caprera houdt van de natuur en streeft naar vergroening. Daarom gebruiken wij duurzame glazen (hardcups), waarvoor wij een eenmalige bijdrage van €0,50 vragen. Als je wil mag je deze glazen na afloop van het concert mee naar huis nemen. Mocht je Caprera een warm hart toe dragen, dan kun je er ook voor kiezen om je glas na afloop van de voorstelling te doneren, door de glazen in de daarvoor bedoelde bakken te gooien! Op deze manier steun je het behoud van ons mooie theater en wandelpark.

  Zijn kinderen welkom bij de voorstellingen?

  Kinderen onder de 4 jaar zijn in het theater niet toegestaan. Dit is vanwege het geluidsniveau en ook kunnen te jonge kinderen door andere bezoekers als storend worden ervaren.
  Bij jeugdtheater zijn kinderen uiteraard wel van harte welkom. Wij geven bij de omschrijving van elke jeugdvoorstellingen aan voor welke leeftijd deze geschikt is. Dat betekent dat het gezelschap van het jeugdtheater aangeeft dat het te spannend is voor kinderen die jonger zijn. Wij vragen dan ook om deze richtlijn aan te houden.

  Mag mijn hond mee naar de voorstelling?

  Honden zijn niet toegestaan in het theater tijdens de voorstellingen. Op alle andere dagen zijn ze van harte welkom in het wandelpark! Hulphonden en blindengeleidehonden zijn uiteraard altijd welkom.

• Toegankelijkheid

  Is het theater toegankelijk voor mensen in een rolstoel?

  Jazeker! Caprera is rolstoelvriendelijk. Wij hebben per voorstelling een vast aantal plaatsen beschikbaar voor een rolstoel + begeleider. Deze plaatsen bevinden zich op de eerste rij van de tribune. 

  Hoe koop ik een rolstoelkaart?

  Wij hebben per voorstelling een vast aantal plaatsen beschikbaar voor een rolstoel + begeleider. Deze plaatsen bevinden zich op de eerste rij van de tribune. Koop hiervoor een speciale rolstoel + begeleider kaart, deze vind je tussen de verschillende kaartsoorten in Ticketmaster. Rolstoel + begeleider kaarten zijn geldig voor 2 personen: de persoon in de rolstoel en zijn/haar begeleider. Het is niet mogelijk om een rolstoelplaats telefonisch of per mail te reserveren.
  Let op: er is op de eerste rij slechts plek voor één begeleider per persoon. Als je met meerdere mensen naar de voorstelling wilt komen, dan kunnen zij op de gewone tribune plaatsnemen.

  Ik ben slecht ter been, kan ik naar een voorstelling komen?

  Jazeker, dat is geen probleem! Meld je na binnenkomst bij één van onze servicemedewerkers. Onder begeleiding loop je dan via een korte route onderlangs naar het theater. Daarna kun je (via de trap) plaatsnemen op de gewone tribune.

  Zijn er ook toiletten voor mindervaliden?

  Ja, er is een invalidentoilet beschikbaar op de begane grond. Vraag één van onze servicemedewerkers en hij/zij zal je er naartoe begeleiden.

  Zijn er parkeerplaatsen voor mindervaliden?

  We hebben twee vaste gehandicapten-parkeerplaatsen bij de ingang van het theater/park. Deze zijn bestemd voor mensen met een gehandicapten-parkeerkaart. Als je gebruik maakt van deze plekken, leg dan je gehandicapten-parkeerkaart duidelijk zichtbaar achter de voorruit.

• Bereikbaarheid

  Waar kan ik mijn auto parkeren?

  Je kunt overal in de omgeving van Caprera vrij parkeren. Bijvoorbeeld op het grote parkeerterrein boven op het ‘Kopje van Bloemendaal’ of aan één kant van de straten rond de ingang, met uitzondering van de Duinwijckweg.
  Let op: langs de weg bij de ingang zijn gele strepen op de stoep geplaatst. Langs de gele streep mag je niet parkeren. Caprera kan niet aansprakelijk gesteld worden voor bekeuringen ontvangen door fout parkeren van bezoekers.

  Is Caprera bereikbaar met het openbaar vervoer?

  De dichtstbijzijnde treinstations zijn Overveen en Bloemendaal. Vanaf hier loop je in 20-30 minuten naar Caprera toe.
  Een andere optie is om naar station Haarlem te gaan en een OV-fiets te huren. Vanaf Station Haarlem fiets je in 15-20 minuten naar Caprera.
  Helaas komt er geen bus in de buurt van Caprera.

  Hoeveel kost een taxi vanaf het station?

  We hebben speciale tarieven afgesproken met Taxi Haarlem Service:

  • Station Bloemendaal – Caprera €15,-
  • Station Overveen – Caprera €15,-
  • Station Haarlem – Caprera €20,-

  Je kunt van tevoren online een taxi reserveren via deze website. Vermeld onderaan bij opmerkingen: ‘vaste prijs Caprera‘. Je krijgt daarna per email een bevestiging van je reservering. Je kunt Taxi Haarlem Service ook bellen, op nummer: 023-8000 000.